Gier frisst Hirn: 300.000 Euro verzockte Rentner Horst Ortmann

@Kia
wie man oder gar „intelligente“ Leute auf so etwas hereinfallen kann?

Die Personen die so etwas verkaufen, sind Verkäufer. Die meisten Menschen kaufen per se nicht aus rationalen Gründen sondern auf emotionaler Basis.? Und das wird im positiven wie im negativen Ansatz vom Verkaufenden ausgenutzt.

Ein „wohlhabendes Auftreten und Aussehen“ mit teuerer Uhr, teurer aussehendem Anzug, schnittigem Auto. Ob auf Kredit oder von der Firma ist egal. Der Eindruck zählt.

Dann ein Lächeln und eine kleine Berührung am Arm („Kellner-Trinkgeld-Trick“) und schon werden Sympathie-Trigger gesetzt bzw. genutzt. Schnell ist man ggf. beim Du, denn man sagt leichter „Sie A….l.ch“ als „Du A….l.ch“.

Fragt man dann im Verlauf doch mal kritisch nach, ziehen manche dieser Verkäufler/Vertriebler/MLM-Typen das Gespräch gerne von sich auf eine persönliche Ebene.

Anstatt das ganze objektiv anhand Zahlen und Fakten zu bearbeiten, heißt es dann: „Du hast von mit doch bisher ein so gutes Produkt erhalten (bei einem vorherigem Verkauf/Abschluss, Du kannst Dir sicher sein, das ich in diesem Fall auch nur das Beste für Dich ausgesucht habe oder vertraust Du mir nicht mehr, meine ganze Familie ist doch auch darin investiert, ich habe mir soviel Zeit für Dich und die Beratung genommen, usw usw…“?Dann hören viele auf nachzubohren, denn sie wollen einen ja nicht persönlich angreifen. Das tun sie auch nicht, aber der Verkäufer legt es so aus, damit die kritischen Nachfragen (hoffentlich) aufhören. Ggf. kommen ein zwei kleine „rationale“ Gegenargumente zur Beruhigung dazu, je nachdem.? Auch Ängste werden dann gerne geschürt oder indirekt getriggert.

Plus, die schon gezahlte Provision die ja trotzdem weg ist. Die soll doch erstmal wieder reinkommen und dann erst würde man abstoßen. So wirft man ggf. verlorenem Geld noch mehr Geld hinterher….. Das kann ein Schrecken ohne Ende werden. Ich habe das lieber ein schreckliches Ende (Lehrgeld) und dann aber Ruhe. So handhabte ich es bei meinen Riester-Verträgen als ich den Ungereimtheiten auf die Schliche kam.

Auch bei meinem letzten Versicherungs-„Berater“ bzw. Vertriebler habe ich das lange live erlebt.

Es ist schwer dort standzuhalten und ich habe viele sonst „hochintelligente“ Leute (je nach Bereich) erlebt, die nur durch solche Faktoren trotzdem den größten Mist gekauft haben oder sich Dinge die es zwei Hausnummern kleiner auch getan hätten, gekauft haben. Egal ob es irgendwelche Knoblauch-Pillen für 100 EUR die kleine Box waren, Autos oder Versicherungsverträge.

Ich kenne Leute die immer wieder nur Kaufen, weil der erste Verkäufer sich doch nun schon so viel Zeit für eine „Beratung“ genommen hat. Anstatt trotzdem, wie sonst zu Vergleichen und dann bspw. mehrere Angebote z.B. von Autohäusern einzuholen. Faszinierend ist, das sie, sofern nicht selbst involviert, dann immer predigen man solle ja alles vergleichen. Teilweise (am liebsten) so pedantisch vergleichen, das man aus dem Vergleichen und Planen nie ins Handeln käme. Alles kann man nie durchplanen oder „an vermeintlichen Risiken ausschliessen“. Aber selbst in manchen Situationen wird dies beim eigenem Kaufverhalten alles aussen vor lassen, von selbigen Personen.

Ja, auch ich selbst habe schonmal angeblich 100-EUR-teure-Messer im Set für 30 EUR gekauft, die dann aus Blech waren und vermutlich nur 1 EUR in der Herstellung gekostet haben. Rückblickend betrachtet waren es nur 30 EUR Lehrgeld für ein Beispiel an geschickter Gesprächstaktik, gepaart mit einer Zwischenfrage zur Ablenkung, einem Appel an die menschliche Hilfsbereitschaft (nach dem Weg fragen und man könne die Ausstellungsware nicht mehr zurück durch den Zoll nehmen), etwas künstlicher Zeitdruck (mein Flug geht bald, ich muss los) sowie das vermeintliche Schnäppchen (100 EUR laut Aufdruck). Selbst bei minderer Qualität könne man ja mit 20-30 EUR nichts verkehrt machen, dachte ich. Und ich durfte den von mir gezahlten Preis auch noch selbst bestimmen….

Das es aber kompletter Müll war, das hätte ich auch nicht erwartet.?Zu meiner „Schande“ muss ich gestehen, das ich die ganzen Taktiken kannte, und selbst vorher immer davor gewarnt habe. Um so mehr sehe ich es mit einem Schmunzeln. Wir sind halt alle Menschen und nicht unfehlbar.

Die Emotionen auszuschalten bzw. im Griff zu haben gelingt nicht jedem bzw. nicht immer.

Gerade mit Verknappung und vermeintlichen Rabatten lassen sich schon viele locken ohne nochmal eine Nacht drüber zu schlafen. Die Werbung ist voll davon.
Ist halt wie an der Börse auch.?Die große Kunst ist der zweite Schritt aus dem letzten Blog-Beitrag: Geduld.

Für mich bedeutet dies auch Emotionen ausschalten und drüber schlafen bzw. auch Kostolanys Schlaftablette :-) Das sind dann die Unterschiede zwischen Hartgesottenen und den Zittrigen.

Da lobe ich mir einen guten Bekannte, der hat auch mal Versicherungen verkauft. Er war aber dann auch so ehrlich und hat die Kunden angerufen und informiert, wenn er selbst bei einzelnen Produkten merkte, das es nicht das ist was ihm die Versicherungsgesellschaft versprochen oder „inhaltlich vermittelt“ hatte und er den Kunden mit den „falchen übernommenen Argumenten“ (weiter-)verkauft hat. Da wusste ich ich war in guten Händen. Er war auch so ehrlich und hat einem gesagt, wenn man etwas wollte, was für einen oder die aktuelle Situation keinen Sinn macht. Klar, wenn man drauf bestand konnte man es trotzdem haben, es ist ja ein freies Land. Aber er hat ehrlich darauf hingewiesen. Das war für mich wahre Authentizität und Transparenz. Ist aber ein personenbezogener Einzelfall.

Auch bin ich froh über meinen aktuellen Bankberater in der lokalen Bank. Er kommt nicht mit Verkaufsdruck oder nerviger Werbung um die Ecke.

Wenn ich etwas brauche oder eine Frage habe, dann kommt das Produkt oder die Antwort die zur Fragestellung passt sowie ggf. passende Alternativen. Bei Produkten werden mir ohne Druck die Vor- und Nachteile ehrlich und umfassend aufgezeigt und dann kann ich entscheiden. Mir wird gesagt, was für die Bank möglich ist und was nicht, wenn ich mit Produktwünschen oder Anfragen um die Ecke komme. Manchmal kommt ein Abschluss zu stande, manchmal nicht. Ich fühle mich dort gut aufgehoben und gewertschätzt bzw. ernstgenommen. Nichts desto trotz äußere ich mich bei Bedarf aber auch kritisch und frage auch mal kritisch nach, aber das wird von der Bank ausgehalten und objektiv bearbeitet.

Man merkt, der Berater legt wert auf langfristige Kundenbeziehungen und zufriedene Kunden anstatt auf kurzfristige Verkäufe oder Provisionen. Das schätze ich.
Und ich würde es vermutlich an seiner Stelle auch so machen. Jeder gehaltene langfristige Kunde ist ein Kunde denn ich nicht erst verzweifelt werben oder gar „locken“ muss. Bestandspflege hat für mich einen hohen Stellenwert (wenn ich eine Unternehmung hätte bzw. ggf. bald mal habe.). Jeder Controller kann einem das sogar in den Zahlen zeigen.

Und von zufriedenen (Bestands-)Kunden bekommt man die beste und effektivste Werbung: Mundpropaganda. Das kann ich beide Richtungen funktionieren (positiv wie negativ). Aber man glaubt dem Urteil oder der Erfahrung eines guten Freundes / einer guten Freundin oft doch mehr als manchen „Dritten“.
Dies sowie ein zwei weitere Leistungen die mir nur eine Bank vor Ort bieten kann, sind der Grund warum ich dort noch mein Girokonto und ein zwei Sachen mehr habe.

Das „große“ Aktien/Fonds-Depot und mein Tagesgeld verwalte ich dort nicht, nur eine kleinen Altbestand an Aktien sowie ein Altbestand-Depot eines Verbundpartners. Die höheren Gebühren und die „Produkt-Auswahl“ ist dort einfach zu „eingeschränkt“ für meine Bedürfnisse. Das ist der Bank aber bewusst und bekannt.

Klar die Bank hat auch schon Kunden nicht so toll behandelt, das konnte man in der Presse nachlesen, sofern dort „alles stand“ und wirklich so stimmte…. Aber das ist a) Vergangenheit und b) scheinen sie daraus gelernt zu haben. Und gerade letzteres zählt für mich auch wieder.

@Andre

Bezüglich der möglichen Alterssenilität und wie man sich schützen kann. Ggf. ein Vermögensverwalter mit Vollmachten und entsprechenden Vorgaben oder eine Art Familien-Rat in dem nur mehrere Leute gemeinsam Entscheiden können inkl. entsprechend gestalteter Bankvollmachten, wäre ein erster Überlegungsansatz für Lösungsmodelle zum „Selbst-Schutz“. Auch ein Depot-Übertrag als Schenkung mit Notar und entsprechender lebenslanger Ertrags-Auszahlungsverpflichtung und oder Entnahme (je nach Bedarf) u.U. bei Kapitalerhalt bis zum Tode des Schenkels könnte in Ansatz sein. Ansonsten nur hoffen.
Eine Stiftung macht erst ab gewissen Beträgen Sinn und auch dann wird es kompliziert die nur auf „sich“ laufen zu lassen als Zweck, so mein grober, beschränkter Einblick ins deutsche Stiftungswissen.

Oder ggf. so schnell senil werden, das man das Depot vergisst und sich das Konto über die Ausschüttungen freut und man davon (ohne Zutun) die Rente bestreiten kann. Wenn man das nur steuern könnte ;-)

Nicht ausser Acht zu lassen, sind ggf. auch Leute die nicht Verkaufen wollen sondern Erbschleicher. Da bekommt der Nachbar plötzlich das Haus und es gibt zig Testaments-Versionen…. Um so wichtiger ist es später (auch bei notariellen) Testamenten den Geisteszustand bei Unterschrift ermitteln zu können. Auch ein Notar kann das ggf. nicht immer einschätzen aber laut einem SZ-Artikel sollte er den Zustand und seinen Eindruck für eine spätere gerichtliche Klärung detaillierter festhalten bzw. entsprechende Fragen zur „Status-Abfrage“ stellen und dokumentieren. Aber ein Notar ist halt kein Arzt, der die Sache ggf. differenzierter beurteilen würde, deshalb die Dokumentation. Ohne Notar wird es noch schwieriger.

Enkeltrick und Co brauche ich wohl nicht mehr zu erwähnen.